FAQs

1 商品について

はい。オンラインストアで販売しているものは、ワイキキ内のショップ「LeaLeaマーケットオリジナルズ」と「LeaLeaポップアップストア at ワイキキクラブラウンジ」にて販売している商品と同じものとなります。

はい。商品販売価格は同じとなります。発送先が日本の場合は、ハワイ州の消費税 4.712%が免除となります。

LeaLeaマーケットオリジナルズ、またはLeaLeaポップアップストア at ワイキキクラブラウンジ店舗にて在庫がある場合はご対応させていただきますので「お問合せ」よりご連絡くださいませ。 折り返しEメールにて在庫状況・ご料金をお知らせいたします。

2 注文方法

ご質問の操作手順は、以下のとおりとなります;

  1. 「商品ページ」で、「カートに入れる」をクリックし、購入したい商品をカートに入れる。
  2. 購入したい商品が複数ある場合は、それぞれの商品について①を行う。
  3. 画面右上の「カート」をクリックし、「カート」の中身を確認する。
  4. 商品、個数、金額等を確認しOKなら、「お支払い」をクリック。
  5. 送料を確認したい場合は、「送料計算」をクリックし、国、郵便番号を入力する。 クレジットカード情報、請求先情報、発送先(請求先と異なる場合)情報を入力し、最後に「注文する」をクリック。以上で注文完了です。
  6. ハワイへのご旅行を計画中のお客様には、便利な店舗受取オプションもございます。購入後60日以内に、シェラトンワイキキホテル1FのLeaLeaマーケットオリジナルズ店にて商品お受け取り下さい。
Category: 2 注文方法

ウェブサイト上でのご注文のみとさせていただいております。何卒ご了承ください。 ご不明な点等ございましたら、お問合せページより、ご連絡をお願い致します。

Category: 2 注文方法

迷惑メールボックスにて受信されている場合がございます。恐れいりますが、迷惑・スパムメールボックス内の内容をご確認お願い致します。送信者名 originals@lealeamarket.comより、発信しております。 迷惑メールボックスでも受信されていない場合は、originals@lealeamarket.comまでお手数ですが、注文内容、注文番号、お名前をメールにて、お知らせください。折り返しEメールにてご連絡させて頂きます。

Category: 2 注文方法

大変申し訳ございません、アメリカ国内への発送はまだオンライン上で対応できておりません。ウェブサイト下部の「お問合せ」もしくは、originals@lealeamarket.comまで、Eメールにてご注文商品、お届け先をお知らせ下さい。折り返し配送代金、消費税等のお見積りをお送り致します。ご注文の際は、オンラインご請求書を送付いたしますので、ご入金確認後、USPS ファーストクラスメールにて郵送致します。

Category: 2 注文方法

3 お支払い方法

クレジットカードでのお支払いのみとなります。Visa, Master, American Express, Discover, Diners Club International, JCBカードがご利用頂けます。クレジットカードご利用明細には、”LEALEA EC”の店舗名でご請求となります。

日本のご住所に発送の場合、ハワイ州の税金はかかりません。 店舗受け取りをご選択された場合は、ハワイ州の税金がかかります。ハワイ州の州税4.712%は、チェックアウトされる際、商品の合計に加算されますのでお支払いの前にご確認いただけます。お届け先が、アメリカ国内の場合お届け先の州により、税金金額が異なりますのでチェックアウト時にご確認をお願い致します。

4 送料とお届けについて

ご購入いただいた商品は、ハワイよりUSPSもしくはヤマト運輸にて購入日もしくは、購入翌日に発送いたします。日本へのお届け日数は約10日間~2週間程度で発送先までお届けとなります。また、配送先や配送状況によりお届けが遅れる可能性もありますので、ご理解をお願い致します。

米国内での繫盛期(サンクスギビングデーやクリスマス前後など)は、配送が遅れる場合がございますのでご了承ください。

全体の重量で送料が決まります。 詳細は送料表(⇒リンク)をご参照ください。

チェックアウトの前に送料を計算して表示致しますので、お支払い前にご確認いただけます。また、だいたいの送料を把握しながらお買い物いただけるよう、商品ごとに重量を表示しております。

基本、書留付き郵便(重さによってUSPSまたはヤマト)での発送となりますが、重さが60oz(約1700グラム)までは、「追跡なし」もご選択いただけます。

「追跡なし」をご選択いただきました場合は、弊社からの発送ご連絡の際にも「追跡番号」のご連絡はございません。また、到着まで追跡はできず、万が一届かない等の場合にも補償はつきませんので、ご了承の上ご選択ください。

「(ハワイの)お店で受け取る」をご選択いただいた場合は、送料はゼロとなります。お買い上げいただきました商品は、お店でお預かりさせていただきますので、ピックアップのご予定をお知らせください。詳細はeメールにてご連絡させていただきます。

弊社では、関税補償をさせていただいております。万が一通関の際に関税がかかりましたらいったんお立て替えいただき、領収書等のコピーをメールで弊社までお送りください。お支払いいただきました関税相当の金額をご返金させていただきます。

「追跡なし」をお選びの場合、発送状況は、弊社からの発送連絡にてご確認いただけますが、配送状況確認はできませんのでご了承ください。

レジスタードメール(書留)は、重量によってUSPSまたはヤマトにて発送いたします。USPSの場合、米国内、日本へ向けて出国までは追跡が可能ですがその後は、お届け先への発送完了の通知のみご確認いただけます。

ヤマト運輸での発送は、追跡番号で追跡可能です。

商品が届かない場合は、同じ商品を再度お送りさせていただきます(在庫が無い場合ご返金になる場合もございますがご了承ください)。発送後30日を過ぎても商品がお手元に届かない場合はメールにてご連絡ください。

なお「追跡なし」での発送をお選びの場合は、万が一商品が届かない等の場合、当社からのご対応はできかねます。ご了承の上で、発送方法をご選択ください。

5 キャンセル・返品について

お客様ご都合による返品・キャンセルにつきましては、以下のとおりとさせていただきます。いずれもキャンセル・返品のご連絡は、下記「お問い合わせ」までメールでご連絡をお願いします。


① 弊社にて商品の発送前
キャンセルのご連絡いただいた時点で弊社にて商品発送前だった場合には、キャンセルを受け付け、ご購入代金は全額お客様のクレジットカードにご返金させていただきます。


② 弊社にて商品の発送後(キャンセルのご連絡をいただいた時には既に発送済みだった場合)商品が到着しましたらご返送ください。返送にかかる送料はおそれいりますがお客様でご負担ください。商品の弊社到着を持って、送料を差し引いた商品代金をお客様のクレジットカードにご返金させていただきます。


③ 商品到着後の返品・キャンセル;
商品到着後から7日以内にご連絡をいただき、かつ、ご返送(発送)いただいた場合にのみ、送料を差し引いた金額をご返金させていただきます。また、ご返送にかかる送料等はおそれいりますがお客様でご負担ください。

商品到着時の破損、汚れ等の場合に関しましては、別の商品と交換させていただきますので、商品到着後7日以内にご連絡ください。

イメージが違う、間違って注文してしまった等のお客様ご自身の理由での返品に関しましては、未使用未開封の状態で商品をご返送いただきましたら、商品代金のみ(送料を除く)を返金させていただきます。なお、商品のご返送にかかる送料等はお客様ご自身でご負担ください。

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