FAQs

お客様ご都合による返品・キャンセルにつきましては、以下のとおりとさせていただきます。いずれもキャンセル・返品のご連絡は、下記「お問い合わせ」までメールでご連絡をお願いします。

① 弊社にて商品の発送前
キャンセルのご連絡いただいた時点で弊社にて商品発送前だった場合には、キャンセルを受け付け、ご購入代金は全額お客様のクレジットカードにご返金させていただきます。

② 弊社にて商品の発送後（キャンセルのご連絡をいただいた時には既に発送済みだった場合）商品が到着しましたらご返送ください。返送にかかる送料はおそれいりますがお客様でご負担ください。商品の弊社到着を持って、送料を差し引いた商品代金をお客様のクレジットカードにご返金させていただきます。

③ 商品到着後の返品・キャンセル；
商品到着後から7日以内にご連絡をいただき、かつ、ご返送（発送）いただいた場合にのみ、送料を差し引いた金額をご返金させていただきます。また、ご返送にかかる送料等はおそれいりますがお客様でご負担ください。

商品到着時の破損、汚れ等の場合に関しましては、別の商品と交換させていただきますので、商品到着後7日以内にご連絡ください。飲食品の交換、返品に関しましては現在コロナウイルス感染対策の一環で承ることはできません。

イメージが違う、間違って注文してしまった等のお客様ご自身の理由での返品に関しましては、未使用未開封の状態で商品をご返送いただきましたら、商品代金のみ（送料を除く）を返金させていただきます。なお、商品のご返送にかかる送料等はお客様ご自身でご負担ください。

オンラインでご購入いただいた商品をショップでお受け取りの場合は、商品ご購入後より30日以内のキャンセル、返金はお受けさせていただきますが、それ以降の場合は返金はいたしかねますのでご注意ください。