FAQs

4 送料とお届けについて

ご購入いただいた商品は、ハワイよりUSPSもしくはヤマト運輸にて購入日もしくは、購入翌日に発送いたします。日本へのお届け日数は約10日間~2週間程度で発送先までお届けとなります。また、配送先や配送状況によりお届けが遅れる可能性もありますので、ご理解をお願い致します。

米国内での繫盛期(サンクスギビングデーやクリスマス前後など)は、配送が遅れる場合がございますのでご了承ください。

全体の重量で送料が決まります。 詳細は送料表(⇒リンク)をご参照ください。

チェックアウトの前に送料を計算して表示致しますので、お支払い前にご確認いただけます。また、だいたいの送料を把握しながらお買い物いただけるよう、商品ごとに重量を表示しております。

基本、書留付き郵便(重さによってUSPSまたはヤマト)での発送となりますが、重さが60oz(約1700グラム)までは、「追跡なし」もご選択いただけます。

「追跡なし」をご選択いただきました場合は、弊社からの発送ご連絡の際にも「追跡番号」のご連絡はございません。また、到着まで追跡はできず、万が一届かない等の場合にも補償はつきませんので、ご了承の上ご選択ください。

「(ハワイの)お店で受け取る」をご選択いただいた場合は、送料はゼロとなります。お買い上げいただきました商品は、お店でお預かりさせていただきますので、ピックアップのご予定をお知らせください。詳細はeメールにてご連絡させていただきます。

弊社では、関税補償をさせていただいております。万が一通関の際に関税がかかりましたらいったんお立て替えいただき、領収書等のコピーをメールで弊社までお送りください。お支払いいただきました関税相当の金額をご返金させていただきます。

「追跡なし」をお選びの場合、発送状況は、弊社からの発送連絡にてご確認いただけますが、配送状況確認はできませんのでご了承ください。

レジスタードメール(書留)は、重量によってUSPSまたはヤマトにて発送いたします。USPSの場合、米国内、日本へ向けて出国までは追跡が可能ですがその後は、お届け先への発送完了の通知のみご確認いただけます。

ヤマト運輸での発送は、追跡番号で追跡可能です。

商品が届かない場合は、同じ商品を再度お送りさせていただきます(在庫が無い場合ご返金になる場合もございますがご了承ください)。発送後30日を過ぎても商品がお手元に届かない場合はメールにてご連絡ください。

なお「追跡なし」での発送をお選びの場合は、万が一商品が届かない等の場合、当社からのご対応はできかねます。ご了承の上で、発送方法をご選択ください。

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